供应链服务（SupplyChainService）是一种服务的商业模式，可以用来帮助企业以较低的运作成本达到较高的客户服务水平，最终可提高企业的利润率。产品供应链的研究已经比较成熟，相关的供应链基础理论已获得较大发展。由于服务供应链具有与产品供应链截然不同的特征，如何结合服务供应链自身特点并将产品供应链的相关理论应用到服务供应链，加强对服务供应链运营的基础理论研究将成为一种趋势。
服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。随着人工智能、大数据、物联网、云计算、3D打印等新兴技术的快速发展，全球离岸服务外包规模稳步增长。2023年，全球离岸服务外包执行额约为18300.7亿美元。
图表：2019-2023年全球离岸服务外包规模情况
数据来源：中经百汇研究中心
按照外包服务内容，一般可分为信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。全球离岸信息技术外包（ITO）增长最快，占比最高为41.5%；离岸知识流程外包（KPO）平稳增长，占比为38%；离岸业务流程外包（BPO）占比最少，仅为20.5%。
纵观整个世界技术和经济的发展，全球一体化的程度越来越高，跨国经营越来越普遍。就制造业而言，产品的设计可能在日本，而原材料的采购可能在中国大陆或者巴西，零部件的生产可能在台湾、印尼等地同时进行，然后在中国大陆组装，最后销往世界各地。在这个产品进入消费市场之前，相当多的公司事实上参与了产品的制造，而且由于不同的地理位置、生产水平、管理能力，从而形成了复杂的产品生产供应链网络。
这样的一个供应链在面对市场需求波动的时候，一旦缺乏有效的系统管理，“鞭子效应”在供应链的各环节中必然会被放大，从而严重影响整个供应链的价值产出。而工业革命以来，全球的产品生产日益丰富，产品消费者拥有了越来越多选择产品的余地，而技术上的进步则带来了某些产品（如电子类产品）的不断更新升级。缩短的产品生命周期导致了产品需求波动的加剧。市场供求格局对供应链适应能力的要求达到了前所未有的高度，在生产管理领域，面向需求的“拉式”生产理论、JIT制造理论、柔性生产理论等纷纷被提出，且已进入了实践阶段。
近年来随着制造的全球化，在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。由于受国际市场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供应链管理虽然提出时间较短，但已得到广泛关注和应用。其发展大体可以分为传统物流管理阶段；第三方物流管理阶段以及专业供应链管理阶段。2023年，全球供应链管理行业市场规模约为6512.8亿美元左右。
图表：2019-2023年全球供应链管理行业市场规模情况
数据来源：中经百汇研究中心
全球供应链管理市场主要分布在北美和西欧，其中北美是最具潜力的供应链管理市场，收入约占供应链管理全球总收入的61.4%，未来有望长期处于供应链管理主导市场的地位。欧洲、中东和非洲地区对于服务外包的看法较为保守，该地区的收入占全球总收入的18.6%。亚太地区是相对新兴的市场，该地区的供应链管理收入仅占全球总收入的20%，目前亚太地区是增长最快的市场。
图表：全球供应链管理服务行业区域分布情况
数据来源：中经百汇研究中心
更多研究内容详见中经百汇编撰的《中国供应链管理行业分析报告》，中经百汇提供行业研究报告、定制报告、可行性研究报告、商业计划书、产业规划、企业战略咨询等服务产品，另外还提供产经新闻、市场研究、产业数据服务、企业排行榜等资讯内容。
